Comment définir vos personas ?
Comme on a déjà pu vous le dire, avant de se lancer dans la création de contenu sur toutes les plateformes sur lesquelles vous êtes présents, il faut définir les personnes à qui vous souhaitez parler : vos personas !
Un persona ? Kezako !
Un persona, c’est une personne « fictive » qui représente votre client idéal. Vous pouvez avoir plusieurs personas pour une même entreprise !
« Cet outil » est très utilisé notamment au démarrage de l’entreprise ou encore au moment de développement de nouveaux produits !
La création d’un persona vous permet de vous mettre à la place de vos clients ! Ainsi, en créer vous permet de mieux connaître et de comprendre ses besoins, envies, problématiques, etc. Donc, un persona vous permet de mettre en place par la suite votre stratégie pour répondre au mieux à son besoin à l’aide de votre produit !
C’est donc indispensable d’en élaborer pour cibler vos prospects et de mettre en place les bonnes actions pour les convertir en client.
Comment définir nos personas ?
Et bien, c’est très simple, voyez cela comme une carte d’identité de votre client cible :
- Prénom
- Nom
- Lieu d’habitation
- Niveau d’étude
- Emploi et entreprise
- Description
- Centre d’intérêt
- Attentes
- Frustrations
- Caractère
- Motivations d’achat
- Ses défis
- Outils qu’il utilise pour travailler
- Sources d’informations
- Réseaux sociaux utilisés
- Une petite photo
Globalement tout ce qui définit une personne.
Une stratégie à mettre en place ?
En effet, le but de la création de personas et de vous aider à mettre en place votre stratégie, c’est-à-dire :
- Votre ligne éditoriale 👉 comment parler à ce persona ?
- Sur quels médias partager mon contenu ? 👉 en effet, en définissant votre persona vous allez voir quelles applications il utilise le plus pour vous positionner sur celles-ci.
- Ce qui en découle est votre calendrier éditorial 👉 si vous savez sur quelle plateforme communiquer, il faut par la suite déterminer combien de fois par semaine vous publier et sur quels sujets !! Dans l’article: Comment créer un calendrier éditorial, vous trouvez des tips pour vous aider dans la création de ce document.
- Proposer du contenus en adéquation à ses besoins, frustrations, motivations etc, 👉 en gros du contenus qui l’intéresse !!
Quels outils utiliser pour créer vos personas ?
Il existe de nombreux outils sur le marché vous permettant de créer vos personas :
Vous pouvez tout d’abord utiliser Hubspot.
Cet outil d’Hubspot est gratuit et vous guide tout au long de la création de votre persona !
Xtensio, qui vous propose un document vierge avec toutes les informations à remplir sur votre persona.
À savoir que vous pouvez modifier toutes les thématiques si elles ne vous conviennent pas.
Cet outil est gratuit pour la création de votre persona, mais payante pour le téléchargement du document !
La vision finale du persona avec cet outil :
Mais il existe une multitude d’autres sites, vous avez aussi :
- Persona Generator
- UXPRESSIA par exemple.